Lorsque vous achetez en ligne, vous ne pouvez ni essayer, ni toucher les produits. Nous comprenons les soucis que cela peut causer et que vous pourriez souhaiter retourner un article. Notre politique est décrite ci-dessous :

AVIS IMPORTANT : Cette politique de retour s’applique uniquement aux achats faits en ligne et ne s’applique pas aux achats faits en boutique.

Tous les articles achetés sur sarahfourrure.com peuvent être retournées pour un échange en nous communiquant votre demande de retour directement via notre page Facebook, et ce, jusqu'à 14 jours suivant la date de livraison. Les articles ne doivent pas avoir été portés, altérés, endommagés ou lavés et doivent avoir toutes leurs étiquettes originales.

ÉCHANGE

Notez que nous échangeons seulement un même produit pour une couleur ou taille différente. Si le produit est différent, une nouvelle commande doit être placée. L'expédition pour un échange est aux frais du client, à moins d'une erreur de notre part. Les échanges seront traités dans les 5 jours suivants la réception de l’item. Avant de procéder au retour d’articles pour échange, vous devez obtenir au préalable l’autorisation de Sarahfourrure. Lorsque vous nous communiquerez votre demande via notre page Facebook, vous devrez nous indiquer votre nom, votre numéro de commande et un numéro de téléphone pour vous joindre durant le jour. Par la suite, des instructions de retour détaillées vous seront indiquées.

Si les coûts d’expédition sont aux frais du client, le service de courrier choisi doit inclure un numéro de suivi avec signature à la livraison. Les produits retournés doivent être dans leur condition originale. Ils ne doivent pas avoir été portés, altérés, endommagés ou lavés et doivent avoir leur étiquette originale. Nous ne sommes pas responsables pour les pertes ou délais de retour de marchandise et suggérons un service avec assurance.

Nous rembourserons les frais d’expédition pour les produits en défaut qui nous sont retournés. Toutefois, nous n’acceptons pas cette responsabilité avant que l’article ne soit reçu et confirmé comme étant en défaut. Nous ne rembourserons pas les frais d’expédition si le produit retourné puis inspecté n’est pas en défaut.

ANNULATION

Toute annulation sans raisons valables sera remboursée avec un -10% du total de la commande.