À PROPOS

Livraison · Échange · Retour

 

       Livraison

SarahFourrure expédiera les produits commandés avec Poste Canada, en colis accéléré, à l’adresse indiquée dans la confirmation de commande. Le coût est fixé à 10$ pour la province de Québec et à 15$ pour les autres provinces du Canada, peu importe la commande. 

Voici les 2 scénarios possibles : il y a environ 50% des Canadiens qui reçoivent leur courrier/colis dans une Boîte Postale Communautaire et l’autre 50% dans une boîte aux lettres,

1-Client recevant son courrier dans une Boîte Postale Communautaire = si le colis n’entre pas dans la boîte aux lettres du client, le colis est laissé dans un des casiers à colis et une clé permettant d’ouvrir le casier à colis est laissée dans la boîte aux lettres du client.

2-Client avec boîte aux lettres : Si le colis n’entre pas dans la boîte aux lettres, une carte «avis de livraison» lui sera remis pour récupérer le colis dans le point de service de Postes Canada le plus près du domicile. Habituellement, le point de service choisi, a des heures d’ouvertures en soirée et se situe à moins de 2 km de tous les clients.

Pour une livraison en 24-48h, nous offrons le service XPRESSPOST pour 15$, au Québec seulement. Vous devez nous contacter lorsque vous sélectionnez cette option pour qu'on procède à l'envoi de votre commande en express.

Pour un autre pays, veuillez nous contacter.

Les délais de préparation de votre commande sont approximativement 7-10 jours ouvrables. Lorsque votre commande est postée et que vous avez reçu le email de confirmation d'envoi, comptez un délai de 2-4 jours ouvrables pour recevoir la commande. Postes Canada laissera le colis dans votre boîte aux lettres communautaire. 

SarahFourrure n’est pas responsable des dommages ou des coûts découlant des retards de livraison. Sauf indication contraire, les prix n’incluent pas les frais d’expédition et de manutention ni les taxes de vente fédérale et provinciale applicables.

CONDITIONS DE LIVRAISON

Toutes commandes traitées par sarahfourrure.com sont livrées avec les services d’expédition de POSTE CANADA. Toutes les commandes sont fournies avec un code de suivi unique. 


Retour & annulation

Lorsque vous achetez en ligne, vous ne pouvez ni essayer, ni toucher les produits. Nous comprenons les soucis que cela peut causer et que vous pourriez souhaiter retourner un article. Notre politique est décrite ci-dessous :

Avis important: Cette politique de retour s’applique uniquement aux achats faits en ligne et ne s’applique pas aux achats faits en boutique.

Toutes les articles achetés sur sarahfourrure.com peuvent être retournées pour un échange via notre formulaire de demande de retour en ligne ici-bas jusqu'à 14 jours suivant la date de livraison. Les articles ne doivent pas avoir été portés, altérés, endommagés ou lavés et doivent avoir toutes leurs étiquettes originales.

 ÉCHANGE:

  • Notez que nous échangeons seulement un même produit pour une couleur ou taille différente. Si le produit est différent, une nouvelle commande doit être placée.
  • L'expédition pour un échange est aux frais du client, à moins d'une erreur de notre part.
  • Les échanges seront traités dans les 5 jours suivants la réception de l’item.

Avant de procéder au retour d’articles pour échange, vous devez obtenir au préalable l’autorisation de Sarahfourrure. Complétez notre formulaire en ligne de demande de retour ici-bas. Indiquer votre nom, vote numéro de commande et un numéro de téléphone pour vous joindre durant le jour, dans toutes vos communications avec nous. Des instructions de retour détaillées vous seront indiquées.

Si les coûts d’expédition sont aux frais du client, le service de courrier choisi doit inclure un numéro de suivi avec signature à la livraison. Les produits retournés doivent être dans leur condition originale. Ils ne doivent pas avoir été portés, altérés, endommagés ou lavés et doivent avoir leur étiquette originale. Nous ne sommes pas responsables pour les pertes ou délais de retour de marchandise et suggérons un service avec assurance.

Nous rembourserons les frais d’expédition pour les produits en défaut qui nous sont retournés. Toutefois, nous n’acceptons pas cette responsabilité avant que l’article ne soit reçu et confirmé comme étant en défaut. Nous ne rembourserons pas les frais d’expédition si le produit retourné puis inspecté n’est pas en défaut.

ANNULATION:

Toute annulation sans raisons valables sera remboursée avec un -10% du total de la commande.

 


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